Verzending en levertijd

Bij Scarcrafty doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk jouw kant op te sturen. Bestel je op een werkdag vóór 18:00 uur? Dan wordt je pakketje binnen 2–5 werkdagen verzonden. Heel soms duurt het iets langer — creativiteit laat zich nu eenmaal niet altijd opjagen — maar uiteraard houden we je netjes op de hoogte.

Gepersonaliseerde items

Voor gepersonaliseerde producten spreken we de levertermijn vooraf met je af. Lukt het ons onverhoopt niet om die timing te halen? Dan hoor je dat meteen van ons. We willen tenslotte dat jouw unieke creatie perfect én op tijd bij je aankomt.

Betaling

We gaan aan de slag met je bestelling zodra de betaling is ontvangen. Kies je voor betaling bij afhaling, dan schieten we onmiddellijk in actie.

Retourneren

Wil je een bestelling retourneren? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Let op: Gepersonaliseerde items kunnen niet geretourneerd worden. Die zijn speciaal voor jou gemaakt — en helaas kunnen we ze niet “ont‑personaliseren”.

Retourtermijn

Na het annuleren van je bestelling heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Zodra wij je retour in goede staat ontvangen, storten we het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten terug.

Hoe werkt retourneren?

1. Retourkosten

De kosten voor het terugsturen naar Scarcrafty zijn voor eigen rekening. Reken op ongeveer €10 per pakket. Check de website van je vervoerder voor de exacte tarieven — zij weten de kosten beter dan wij zelf.

2. Verpakking

Retourneer het product in originele staat, inclusief alle toebehoren en verpakking. Neem vooraf even contact met ons op via de contactpagina of via mail. We bijten niet, beloofd.

3. Terugbetaling

Binnen 14 dagen nadat wij het pakket terug ontvangen hebben storten wij het bedrag terug, mits het product netjes en in goede staat bij ons aankomt.

4. Beschadigingen

Is het product of de verpakking beschadigd op een manier die verder gaat dan nodig was om het te beoordelen? Dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product dus met liefde — het heeft tenslotte ook zijn best gedaan om jou blij te maken.

Er zijn verschillende mogelijkheden, afhankelijk van de bestelmethode

• Bankcontact / pinpas
• Payconiq
• Contante betaling bij ophaling
  • gelieve gepast te betalen
• Vooraf overmaken (je ontvangt de betaalgegevens na je bestelling)
• Factuur via Peppol voor B2B klanten

Je bestelling wordt verzonden of op maat gemaakt zodra we de betaling hebben ontvangen.

Algemene Voorwaarden – Scarcrafty

1. Ondernemingsgegevens

Scarcrafty
Wippelberg 59
2370 Arendonk
info@scarcrafty.be
Tel.: +32 498 66 30 23
Ondernemingsnummer: 1008.348.652
Kleine onderneming vrijgesteld van btw

2. Toepassing

Wanneer je een bestelling plaatst via onze webshop, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Ze gelden voor elke bestelling. Eventuele voorwaarden van de klant worden niet aanvaard, tenzij Scarcrafty dit vooraf schriftelijk bevestigt.

3. Prijzen

• Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro.

• Als kleine onderneming is Scarcrafty vrijgesteld van btw.

• Eventuele verzend- of administratiekosten worden apart vermeld.

• Foto’s bij producten zijn informatief en kunnen afwijken.

• Bij een foutieve prijsvermelding mag Scarcrafty de prijs corrigeren. Je mag dan kosteloos afzien van je bestelling.

4. Aanbod

We stellen onze webshop met zorg samen, maar het is mogelijk dat informatie onvolledig of verouderd is. Duidelijke fouten binden ons niet. Heb je vragen over maten, kleuren, beschikbaarheid of levering? Neem gerust contact op. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan op elk moment worden aangepast.

Artikel 5: Bestellen

Een bestelling plaatsen doe je als volgt:

1. Voeg het gewenste product toe aan je winkelmandje

2. Kies je verzendoptie

3. Vul je klantgegevens in

4. Kies je betaalmethode

5. Controleer je bestelling en bevestig ze

Betaalmethoden

Je kan betalen via:

• Overschrijving (online betalen) Je ontvangt na je bestelling de betaalgegevens om het bedrag over te maken.

• Betaling bij afhaling Dit kan:

  • Cash (gepast)

  • Bancontact / pin

  • Payconiq

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Vanaf dat moment is je bestelling definitief. Scarcrafty kan een bestelling weigeren bij ernstige tekortkomingen van de klant.

6. Levering

• We verzenden zo snel mogelijk. De normale levertijd is 2–5 werkdagen na betaling.

• Levering is mogelijk in België en Nederland, of afhaling op afspraak.

• Verzendkosten zijn voor de klant, tenzij anders vermeld.

• Foutief opgegeven adressen kunnen extra kosten veroorzaken.

• Schade of tekortkomingen moeten binnen 2 dagen na ontvangst gemeld worden.

• Het risico gaat over op de klant zodra het pakket geleverd is of aan de gekozen vervoerder wordt meegegeven.

7. Eigendomsvoorbehoud

Producten blijven eigendom van Scarcrafty tot ze volledig betaald zijn.

8. Herroepingsrecht (consumenten)

Je hebt als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen te herroepen, zonder reden.

• De termijn start op de dag dat je het product ontvangt.

• Je moet ons schriftelijk op de hoogte brengen via mail het contactformulier.

• Je stuurt de goederen binnen 14 dagen terug naar Wippelberg 59, 2370 Arendonk.

• De retourkosten zijn voor de klant.

• Het product moet in originele staat en verpakking teruggestuurd worden.

• Waardevermindering door gebruik wordt aangerekend.

• Na ontvangst betalen we je terug binnen 14 dagen (excl. verzendkosten).

Uitzonderingen: Op maat gemaakte producten of grote oplages kunnen niet worden geretourneerd.

9. Garantie

Je hebt wettelijke garantie volgens de Belgische wetgeving.

• Een aankoopbewijs is vereist.

• Gebreken moeten binnen 2 maanden na vaststelling gemeld worden.

• Garantie geldt niet bij verkeerd gebruik, schade door vallen, verwaarlozing, aanpassingen, slecht onderhoud of andere foutieve handelingen.

• Gebreken na 6 maanden worden niet automatisch als verborgen gebrek beschouwd.

10. Klantendienst

Voor vragen of klachten: info@scarcrafty.be

11. Niet-betaling

Bij laattijdige betaling wordt automatisch:

• 10% intrest per jaar aangerekend

• 10% schadevergoeding met een minimum van €25 per factuur

Scarcrafty mag onbetaalde goederen terugnemen.

Artikel 12: Privacy

We gebruiken je persoonsgegevens uitsluitend voor communicatie rond je bestelling. Dit omvat onder andere:

• het verwerken van je bestelling

• het informeren over de status van je bestelling

• het contacteren bij vragen of problemen

We behandelen je gegevens vertrouwelijk en delen ze niet met derden, behalve de koerierdienst wanneer je kiest voor verzending.

13. Cookies

Onze website gebruikt cookies om goed te functioneren en je ervaring te verbeteren. Je kan cookies beheren via je browserinstellingen.

14. Geldigheid

Als een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de andere voorwaarden gewoon gelden.

15. Bewijs

Elektronische communicatie en back-ups gelden als bewijs.

16. Toepasselijk recht

Belgisch recht is van toepassing. Geschillen worden behandeld door de rechtbanken van de woonplaats van de consument. Je kan ook terecht op het ODR-platform van de EU.

17. Overmacht

Bij omstandigheden buiten onze controle (staking, storing, overheidsmaatregelen, …) zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen.

18. Vergunningen

Scarcrafty zorgt ervoor dat alle nodige vergunningen voor de aangeboden producten in orde zijn. Je mag deze altijd opvragen.